Многія бытавыя паслугі, такія як хімчыстка, пральня, рамонт абутку, адзення, абсталявання, яшчэ ў савецкі час карысталіся вялікім попытам у жыхароў вялікіх гарадоў і малых населеных пунктаў. Значна прасцей і танней было аддаць рэч у рамонт, чым купіць новую. З з'яўленнем масмаркета і анлайн-крам, дзе прапануюцца дастаткова бюджэтныя тавары, камбінаты бытавога абслугоўвання страцілі частку кліентуры, а некаторыя вымушаны былі зачыніцца. Да таго ж у апошні час адкрываюцца прыватныя атэлье, цырульні, салоны прыгажосці, рамонтныя майстэрні. Як ва ўмовах высокай канкурэнцыі на рынку паслуг захаваць усю "бытоўку", што да гэтага часу папулярна ў жыхароў глыбінкі і якія самыя незвычайныя заказы паступаюць ад жыхароў Полаччыны, карэспандэнту БЕЛТА распавялі супрацоўнікі ААТ "Полацкбыт", якое ўжо больш за 70 гадоў паспяхова працуе ў галіне.
У арганізацыі працуюць каля 110 чалавек. Камбінат аказвае восем сацыяльна значных паслуг, у тым ліку насельніцтву Полацкага і прылеглых раёнаў - Ушацкага, Верхнядзвінскага, Расонскага. У склад ААТ уваходзіць пяць комплексных прыёмных пунктаў на сяле. Сюды жыхары вёсак і сёл да пэўнага дня (звычайна пра яго загадзя паведамляе сельвыканкам, з якім прадпрыемства падтрымлівае сувязь) прыносяць рэчы для адпраўкі ў хімчыстку, рамонт, пачынку. Неабходным транспартам "Полацкбыт" забяспечаны, так што ў вяскоўцаў прымаюць у тым ліку дастаткова габарытныя падушкі, коўдры, дываны. Тэрміны выканання замовы і суму агучваюць тут жа, і заказчыку зразумела, колькі яму ўсё будзе каштаваць.
Самыя папулярныя ў глыбінцы паслугі - цырульныя і рамонт адзення, іх работнікі дома побыту аказваюць на месцы таксама ў пэўныя дні. Напярэдадні дзяржаўных святаў, Дня Перамогі, напрыклад, для ветэранаў і пенсіянераў пэўных катэгорый прадастаўляюць зніжкі на стрыжкі, і такія "дысконты" вельмі запатрабаваны ў прадстаўнікоў залатога ўзросту.
У цэлым колькасць бытавых паслуг па напрамках дзейнасці ў "Полацкбыт" складае каля 20. Пяць з іх рэнтабельныя настолькі, каб даваць прыбытак прадпрыемству і не зачыняць тыя, якія не прыносяць вялікай прыбытку, але да гэтага часу запатрабаваны ў палачан і жыхароў сельскай мясцовасці. Адной з такіх паслуг з'яўляецца хімчыстка.
Отзывы о её качестве — толькі станоўчыя, ды і пастаянны паток кліентаў таму пацвярджэнне. І ўсё гэта дзякуючы не толькі добраму абсталяванню, але і досведу работнікаў. Прымаючы рэчы ад грамадзян, спецыялісты адразу ўказваюць на дэфекты, магчымы вынік і агаворваюць гарантыйныя моманты. "Мы заўсёды рэкамендуем захоўваць этыкетку ад адзення, дзе ўказваецца, які від апрацоўкі рэкамендаваны. Гэта, напрыклад, сухая чыстка, далікатная пральная, а таксама магчымасць прымянення так званай хіміі. Дадзеная інфармацыя дазваляе правільна і якасна правесці чыстку і забяспечыць выдатны вынік. Таксама мы настойліва рэкамендуем якое-небудзь пляма (ад тлушчу, фарбы, напояў, соку раслін) не замываць дома рознымі сродкамі, не заціраць. Проста не трэба яго чапаць. Нават калі рэч праляжала дома месяц - два, мы справімся з забруджваннем, але толькі пры ўмове, што на яго не ўздзейнічалі хатняй "хіміяй". У іншым выпадку вынік можа быць непрадказальным, і мы не зможам даць гарантыю кліенту", - падзяліліся каштоўнымі парадамі работнікі дома побыту.
Калісьці на камбінаце бытавога абслугоўвання быў рэнтабельным і рамонт абутку. Зараз маркетплейсы і крамы прапануюць туфлі, красоўкі, боты і чаравікі, у тым ліку дзіцячыя, па такой цане, што людзі лічаць: прасцей купіць новую, чым адрамантаваць прахудзіўшуюся старую пару. Зараз для рамонту звычайна прыносяць абутак з натуральных матэрыялаў, які сапраўды шкада выкінуць. Часцей за ўсё такой паслугай карыстаюцца пенсіянеры.
"Цэны на прадастаўляемыя паслугі мы захоўваем амаль нязменнымі, вельмі рэдка падвышаем, таму што разумеем, што інакш кліенты сыдуць. Для многіх пытанне кошту з'яўляецца вырашальным. Аналізуючы дзейнасць іншых камбінатаў бытавога абслугоўвання, мы можам сказаць, што ў нас цэнавы дыяпазон - адзін з самых нізкіх у рэгіёне", - акцэнтуюць увагу работнікі "Полацкбыт".
Таксама на прадпрыемстве прывыклі лічыць кожную заробленую капейку. За ўласныя сродкі праводзяць мадэрнізацыю, закупку абсталявання, напрыклад, для пральні.
У доме побыту нязменна карыстаецца папулярнасцю швейная майстэрня. "Увесь індывідуальны пашыў - у нас", - кажуць швачкі, а ў некаторых з іх працоўны стаж набліжаецца да 40 гадоў.
Як правіла, сюды паступаюць замовы ад устаноў адукацыі, культуры, спорту, якім патрэбны асаблівыя, непадобныя на іншыя ці, наадварот, аднолькавыя касцюмы, напрыклад, танцавальныя для цэлых ансамбляў. Ёсць у атэлье і пастаянныя кліенты, якія цэняць індывідуальнасць. Напрыклад, адна з палачанак залатога ўзросту аддае перавагу апранацца менавіта ў майстроў дома побыту, таму што яны і выкрайкі зробяць "з карцінак з інтэрнэту", падгоняць усё па постаці, і параяць, што больш падыдзе па стылі, да колеру вачэй і гэтак далей. Часам спецыялісты разам з ёй па слоўным "партрэце" малююць мадэль, так што атрымліваецца цудоўны творчы тандэм з кліента і закройшчыка, які разумее заказчыка з паўслова.
Самым неардынарным заказам для швачак была вясельная сукенка - трохслаёвая, шаўковая і багатая на аздобу. З ім яны справіліся паспяхова, і нявеста засталася вельмі задаволенай.
Ш'юць майстрыхі і запатрабаваную пасцельную бялізну з натуральных тканін. Яна таксама карыстаецца попытам і ўносіць свой уклад у артыкул даходаў прадпрыемства.
У "Полацкбыт" ёсць і некаторыя праблемныя пытанні, адно з якіх - кваліфікаваныя кадры. Напрыклад, тут маюць патрэбу ў швачках. Для прыцягнення рабочых і служачых прадпрыемства заключыла дагавор аб супрацоўніцтве з Полацкім дзяржаўным хіміка-тэхналагічным каледжам. Летась камбінат бытавога абслугоўвання прыняў траіх маладых спецыялістаў. Для новага папаўнення, дарэчы, ствараюць асаблівыя ўмовы працы, напрыклад, першыя паўгода ім не даводзіцца індывідуальнае планавае заданне і на 20% зніжаны нормы выпрацоўкі.
Алеся ПУШНЯКОВА,
фота Аляксандра ХІТРАВА