24 февраля 2026

"Ценовой фактор - решающий". Как в полоцком доме быта сохраняют популярные у населения услуги

Многие бытовые услуги, такие как химчистка, прачечная, ремонт обуви, одежды, оборудования, еще в советское время пользовались большим спросом у жителей больших городов и малых населенных пунктов. Гораздо проще и дешевле было отдать вещь в починку, чем купить новую. С появление массмаркета и онлайн-магазинов, где предлагаются достаточно бюджетные товары, комбинаты бытового обслуживания потеряли часть клиентуры, а некоторые вынуждены были закрыться. К тому же в последнее время открываются частные ателье, парикмахерские, салоны красоты, ремонтные мастерские. Как в условиях высокой конкуренции на рынке услуг сохранить всю "бытовку", что до сих пор популярно у жителей глубинки и какие самые необычные заказы поступают от жителей Полотчины, корреспонденту БЕЛТА рассказали сотрудники ОАО "Полоцкбыт", которое уже более 70 лет успешно работает в отрасли.

В организации трудятся около 110 человек. Комбинат оказывает восемь социально значимых услуг, в том числе населению Полоцкого и прилегающих районов - Ушачского, Верхнедвинского, Россонского. В состав ОАО входит пять комплексных приемных пунктов на селе. Сюда жители деревень и сел к определенному дню (обычно о нем заранее сообщает сельисполком, с которым предприятие поддерживает связь) приносят вещи для отправки в химчистку, ремонт, починку. Необходимым транспортом "Полоцкбыт" обеспечен, так что у сельчан принимают в том числе достаточно габаритные подушки, одеяла, ковры. Сроки выполнения заказа и сумму озвучивают тут же, и заказчику понятно, во сколько ему все обойдется.
Самые популярные в глубинке услуги - парикмахерские и ремонта одежды, их работники дома быта оказывают на месте также в определенные дни. Накануне государственных праздников, Дня Победы, например, для ветеранов и пенсионеров определенных категорий предоставляют скидки на стрижки, и такие "дисконты" весьма востребованы у представителей золотого возраста.

В целом число бытовых услуг по направлениям деятельности в "Полоцкбыт" составляет около 20. Пять из них рентабельные настолько, чтобы давать доход предприятию и не закрывать те, которые не приносят большой прибыли, но до сих пор востребованы у полочан и жителей сельской местности. Одной из таких услуг является химчистка.

Отзывы на ее качество - только положительные, да и постоянный поток клиентов тому подтверждение. И все это благодаря не только хорошему оборудованию, но и опыту работников. Принимая вещи от граждан, специалисты сразу указывают на дефекты, возможный результат и оговаривают гарантийные моменты. "Мы всегда рекомендуем сохранять этикетку от одежды, где указывается, какой вид обработки рекомендован. Это, например, сухая чистка, деликатная стирка, а также возможность применения так называемой химии. Данная информация позволяет правильно и качественно провести чистку и обеспечить отличный результат. Также мы настоятельно рекомендуем какое-либо пятно (от жира, краски, напитков, сока растений) не замывать дома различными средствами, не затирать. Просто не нужно его трогать. Даже если вещь пролежала дома месяц - два, мы справимся с загрязнением, но только при условии, что на него не воздействовали домашней "химией". В ином случае результат может быть непредсказуемым, и мы не сможем дать гарантию клиенту", - поделились ценными советами работники дома быта.

Когда-то на комбинате бытового обслуживания был рентабельным и ремонт обуви. Сейчас маркетплейсы и магазины предлагают туфли, кроссовки, сапоги и ботинки, в том числе детские, по такой цене, что люди считают: проще купить новую, чем отремонтировать прохудившуюся старую пару. Сейчас для починки обычно приносят обувь из натуральных материалов, которую действительно жалко выбросить. Чаще всего такой услугой пользуются пенсионеры.

"Цены на предоставляемые услуги мы сохраняем почти неизменными, очень редко повышаем, потому что понимаем, что иначе клиенты уйдут. Для многих вопрос стоимости является решающим. Анализируя деятельность других комбинатов бытового обслуживания, мы можем сказать, что у нас ценовой диапазон - один из самых низких в регионе", - акцентируют внимание работники "Полоцкбыт".
Также на предприятии привыкли считать каждую заработанную копейку. За собственные средства проводят модернизацию, закупку оборудования, например, для прачечных.

В доме быта неизменно пользуется популярностью швейное ателье. "Весь индивидуальный пошив - у нас", - говорят швеи, а у некоторых из них трудовой стаж приближается к 40 годам.
Как правило, сюда поступают заказы от учреждений образования, культуры, спорта, которым нужны особенные, не похожие на другие или, наоборот, одинаковые костюмы, к примеру, танцевальные для целых ансамблей. Есть у ателье и постоянные клиенты, которые ценят индивидуальность. Например, одна из полочанок золотого возраста предпочитает одеваться именно у мастеров дома быта, потому что они и выкройки сделают "с картинок из интернета", подгонят все по фигуре, и посоветуют, что больше подойдет по стилю, к цвету глаз и так далее. Порой специалисты вместе с ней по словесному "портрету" отрисовывают модель, так что получается прекрасный творческий тандем из клиента и закройщика, который понимает заказчика с полуслова.

Самым неординарным заказом для швей было свадебное платье - трехслойное, шелковое и богатое на отделку. С ним они справились успешно, и невеста осталась очень довольной.

Шьют мастерицы и востребованное постельное белье из натуральных тканей. Оно тоже пользуется спросом и вносит свою лепту в статью доходов предприятия.
В "Полоцкбыт" есть и некоторые проблемные вопросы, один из которых - квалифицированные кадры. К примеру, здесь нуждаются в швеях. Для привлечения рабочих и служащих предприятие заключило договор о сотрудничестве с Полоцким государственным химико-технологическим колледжем. В прошлом году комбинат бытового обслуживания принял троих молодых специалистов. Для нового пополнения, кстати, создают особые условия труда, например, первые полгода им не доводится индивидуальное плановое задание и на 20% снижены нормы выработки.
Алеся ПУШНЯКОВА,
фото Александра ХИТРОВА

belta.by